Devoluciones y Garantías

Política de devoluciones Libar Bicicletas

  • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, en el empaque original, manuales y todas sus piezas).
  • Debe presentar la factura original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia de la misma.
  • El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 8 días calendario a partir de la fecha de compra.
  • La devolución se realizará a través de una nota crédito equivalente al valor real pagado por el producto.

Políticas de Garantías Libar Bicicletas

En Libar Bicicletas nos comprometemos con la ley 1480 de 2011 de ofrecer garantía de todos nuestros productos. Por tratarse de productos importados LIBAR SAS adelanta el trámite de la garantía directamente con el fabricante, se compromete a enviar la pieza a garantía en un plazo máximo de 15 días (hábiles) y el tiempo de respuesta luego de dichos 15 días depende del fabricante. Los gastos relacionados con la garantía (fletes y demás) están a cargo exclusivamente del cliente.

Ten en cuenta que al momento de solicitar cualquier garantía debes:
  1. Radicar tu solicitud en el siguiente formulario
  2. Enviar a nuestra oficina el producto con el flete pago.
  3. La garantía de nuestros productos está sujeta a un primer diagnóstico y a las condiciones de garantías de producto de cada marca.
  4. La garantía no será efectuada si en el diagnóstico emitido se muestra que el defecto proviene por:
    • Desgaste normal
    • El uso indebido por parte de consumidor
    • Decoloración o desgaste en los materiales con el tiempo y/o exposición
    • Daños causados por accidentes
    • Que el consumidor NO atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía
  5. La garantía del producto consiste en primera instancia, en la reparación del mismo siempre que sea posible. En caso contrario el cambio respectivo por un producto idéntico o de similares características y precio o la devolución del dinero por medio de una nota crédito. 
  6. En caso que el producto se encuentre descontinuado por más de 1 año no se aceptará la garantía por caducidad.  
Luego de completado el formulario y enviado el producto a nuestras instalaciones, se empezará a contar los días para la resolución de la solicitud de garantía según la ley.
A continuación puede observar los tiempos de garantía por marcas:
Serfas: https://bit.ly/3h3rLmJ
Lizard Skins: https://bit.ly/35x2bTH
Goodyear Bikes: https://bit.ly/3xKiT0d
KÜL: https://bit.ly/3pV0Cdb
Acor: https://bit.ly/2ThKGB3

 

Cualquier inquietud por favor comunícate con nosotros aquí.